De resultaten zijn zorgwekkend. De meeste assistenten van de arts die reageerden, zeiden dat ze agressie op de werkplek hadden ervaren en velen melden dat dergelijke incidenten toenemen. Een volle 62% zei dat ze agressie hadden ervaren, en 17% had geweld op het werk, zoals slaan of schoppen, aangepakt. Drie procent was bedreigd met een wapen. In feite ervaart bijna een op de vier artsenassistenten in Nederland meer dan vier keer per jaar agressie op de werkplek, maar slechts 11% van deze incidenten wordt gemeld aan de politie.

"Bijna een op de vier artsenassistenten in Nederland meer dan vier keer per jaar agressie op de werkplek, maar slechts 11% van deze incidenten wordt gemeld aan de politie."

Nederlandse vereniging van doktersassistenten

En dit probleem is niet beperkt tot Nederland. Uit een twaalf maanden durende studie van zes ziekenhuizen in de VS bleek dat 38% van de werknemers vreesde voor hun veiligheid en 38% had in de loop van het jaar geweld ervaren, maar slechts 19% van de gebeurtenissen werd officieel gemeld.

Nader onderzoek toont aan dat door dit gebrek aan rapportage, geweld op de werkplek onder medische hulpverleners weinig wordt begrepen. Medisch personeel heeft een breed scala aan reacties op dergelijke incidenten, afhankelijk van hun persoonlijke niveau van angst en ongemak. Sommigen melden het incident aan collega's of management, terwijl anderen een aantekening in het medisch dossier van de patiënt kunnen toevoegen. In de VS wordt slechts 9% van dergelijke incidenten gerapporteerd aan arbo-systemen.

De kwestie van onderrapportage blijft bestaan ​​omdat werknemers onduidelijk zijn over de scheiding tussen service en persoonlijke veiligheid. Zonder duidelijke richtlijnen over welke incidenten moeten worden gemeld en hoe, zijn er geen sluitende gegevens om het personeel in de gezondheidszorg effectief te beschermen. En toch zijn gewelddadige incidenten wijdverbreid en hun frequentie neemt toe. De dreiging van geweld en agressie op de werkplek maakt een toch al moeilijke en stressvolle baan nog moeilijker.

Geweld op de werkplek in de medische wereld brengt de tevredenheid en het behoud van werknemers in gevaar, waardoor geschoolde werknemers worden aangemoedigd om het veld te verlaten voor iets veiligers. Wanneer werknemers zich angstig of onveilig voelen, kan dit hen beletten hun volledige aandacht en kwaliteit van zorg aan andere patiënten te geven. Het kan ook bijdragen aan een gevoel van angst en stress bij andere patiënten en hun familieleden die dergelijke incidenten horen of er getuige van zijn.

De NVDA neemt stappen om deze onaanvaardbare situatie aan te pakken met opleidingen voor werknemers, en ook door deze toe te voegen aan hun politieke agenda. Het is duidelijk dat we krachtigere stappen moeten nemen om de assistenten van artsen te beschermen, door hen de bescherming en ondersteuning te bieden die ze op het werk nodig hebben tijdens het incident en door hen duidelijke richtlijnen te geven over hoe en wanneer dergelijke incidenten moeten worden gemeld.